만약 자주 사용하는 USB 플래시 드라이브를 Windows 컴퓨터에 연결했지만 제대로 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 장치 관리자에서 ‘장치 설명자 요청 실패’ 와 ‘USB 장치 설명자에 대한 요청이 실패했습니다.’가 표시되는지 확인해보셨나요? 왜 이런 일이 발생하는 걸까요? Windows의 ‘장치 설명자 요청 실패’를 어떻게 복구할 수 있을까요?
만약 비슷한 오류를 겪고 USB 장치를 삭제하고 ‘장치 설명자 요청 실패’를 복구하는 방법을 알고 싶다면, 이 글을 읽어보시는 것이 좋습니다. USB ‘장치 설명자 요청 실패’의 원인과 해결 방법에 대해 알아보세요.
USB 장치 설명자 요청 실패란 무엇인가요?
USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에 연결하면 장치 설명은 시스템에 USB 관련 정보를 제공합니다. USB 설명 요소는 장치 관리자에서 얻을 수 있습니다. 장치 관리자를 열고 설치된 USB를 클릭하면 됩니다. USB를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성”을 선택하세요. 여기에서 USB의 모든 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
USB 설명 요소가 충분한 디스크 정보를 제공하지 못할 경우, Windows는 USB 장치 설명자 요청 실패 하며 피드백 루프에 빠지게 됩니다.
‘장치 설명자 요청 실패’의 원인은 무엇일까요?
USB 장치 설명자 요청 실패의 원인은 여러 가지가 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 시스템의 USB 포트에 결함이 있거나 잘못된 섹터가 있는 경우
- 컴퓨터에 연결된 USB 장치가 고장 났을 경우
- USB 드라이버가 손상되었거나 오래되었을 경우
- Windows가 설치를 시도하는 USB 장치의 설명을 찾을 수 없을 경우
알 수 없는 USB 장치 (장치 설명자 요청 실패)를 어떻게 복구할까요?
방법 1. 간단한 오류 점검
- USB 플래시 드라이브를 다른 포트에 연결해보세요.
가끔 컴퓨터의 포트 문제로 인해 “알 수 없는 USB 장치 (장치 설명자 요청 실패)” 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 매우 간단합니다. USB 플래시 드라이브를 다른 USB 포트에 연결하여 문제가 해결되는지 확인해보세요.
- 컴퓨터를 재부팅해보세요.
컴퓨터 시스템을 재부팅하면 80%의 문제가 해결될 수 있습니다. 알 수 없는 USB 장치 오류를 가장 빠르고 간단하게 해결하는 방법은 컴퓨터를 재부팅하는 것입니다. 한번 시도해보세요.
- 다른 컴퓨터에서 시도해보세요.
Windows의 오작동하는 운영체제는 USB 연결을 막아 알 수 없는 USB 장치 설명자 요청 실패와 같은 오류를 발생시킬 수 있습니다. 이런 경우에는 문제를 해결하기 위해 USB 플래시 드라이브를 다른 컴퓨터에 연결해보는 것이 좋습니다.
- 전원을 분리해보세요.
노트북을 사용하고 있다면, 전원을 분리하고 내장된 배터리로 작동해보세요. 불안정한 전원이 문제의 원인이 아닌지 확인해보세요.
방법 2. 하드웨어 및 장치 문제 해결
Windows의 하드웨어 및 장치 문제 해결 기능을 사용하여 장치 설명 요청 실패 오류를 해결할 수 있습니다.
- “시작” 메뉴에서 또는 검색 메뉴에서 “cmd”를 검색하고 “관리자 권한으로 실행”으로 명령 프롬프트를 실행하세요.
- “msdt.exe -id DeviceDiagnostic” 명령을 입력하여 문제 해결 도구를 실행하세요.
- 문제 해결 도구를 사용하면 컴퓨터의 문제를 찾아 해결할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 “msdt”를 입력하여 하드웨어 및 장치 문제 해결을 실행하세요.
방법 3. 빠른 시작 옵션 비활성화
- 제어판을 열고 “전원 옵션” 섹션으로 이동하세요.
- “전원 단추 작동 방식 선택”을 클릭하세요.
- 아래로 스크롤하여 “현재 사용할 수 없는 설정 변경” 버튼을 클릭하세요.
- 팝업 창에서 “빠른 시작 사용” 옵션 옆의 확인란을 해제하고 이러한 설정을 저장하세요.
방법 4. 일반 시리얼 버스 컨트롤러 재설치
- 장치 관리자를 열고 “일반 시리얼 버스 컨트롤러” (USBC) 범주로 이동하세요.
- 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이브 제거” 옵션을 선택하세요.
- 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 플래시 드라이브를 연결하세요. 드라이버에 대해서는 걱정하지 마세요. 재부팅하면 Windows가 모든 드라이버를 자동으로 최신 버전으로 설치합니다.
방법 5. USB 루트 허브 업데이트
- 컴퓨터에서 장치 관리자를 엽니다. 이 작업을 수행하려면 실행 대화 상자에 “devmgmt.msc”를 입력하면 됩니다.
- 장치 관리자에 들어간 후 “일반 시리얼 버스 컨트롤러” (USBC) 범주로 이동하세요.
- “일반 시리얼 버스 컨트롤러” 드롭다운 메뉴에서 “USB Root Hub” 옵션을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 “드라이버 업데이트” 옵션을 선택하세요.
- 이제 “업데이트” 창이 나타날 것이며 사용 가능한 업데이트 버전을 찾아 설치해야 합니다.
방법 6. 장치 관리자에서 USB 드라이버 제거
가끔은 문제가 있는 드라이버를 제거하기만 하면 알 수 없는 USB 장치 (USB 장치 설명자 요청 실패) 오류를 해결할 수 있습니다.
- 장치 관리자로 이동하세요. 노란색 느낌표가 있는 드라이버를 찾으세요.
- 이러한 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버를 제거하세요.
- 컴퓨터를 재시작하세요.
방법 7. USB 제거 및 하드웨어 변경 스캔
문제가 있는 USB를 분리한 후 하드웨어 변경 스캔을 실행하면 알 수 없는 USB 장치 (USB 장치 설명자 요청 실패)를 복구할 수 있습니다.
- USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에서 분리하고 장치 관리자를 엽니다.
- 제목 메뉴에서 “동작” 버튼을 클릭한 다음 “하드웨어 변경 스캔”을 선택하세요.
- 시스템이 모든 하드웨어 변경을 평가하도록 하세요. 스캔이 완료되면 USB 플래시 드라이브를 다시 연결하세요.
방법 8. USB 선택적으로 중단 설정 변경
컴퓨터는 사용되지 않는 USB 포트의 전력을 자동으로 줄입니다. 이 기능은 선택적 중단 설정이라고 하며 USB 장치 설명자 요청 실패 코드 43 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- 제어판을 실행하고 “하드웨어 및 사운드” 섹션으로 이동하세요. 이 창에서 “전원 옵션”으로 이동하세요.
- “전원 계획 선택”을 클릭하세요.
- 평형으로 설정된 “전원 계획 설정 변경” 버튼을 클릭하세요.
- “전원 계획 설정” 팝업 창에서 “고급 전원 설정 변경” 버튼으로 이동하고 클릭하세요.
- 팝업 창에는 고급 옵션을 포함한 자세한 메뉴가 표시됩니다. 여기에서 “USB 설정” 드롭다운 카테고리를 클릭하세요. 그런 다음 “USB 선택적 중단 설정”이 열립니다. “배터리 사용”과 “전원 사용”으로 표시된 두 개의 하위 메뉴가 있습니다. 둘 다 비활성화하세요.
방법 9. Windows 업데이트 제거
호환되지 않는 업데이트는 컴퓨터 기능에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 호환성 문제는 또한 Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치 (USB 장치 설명자 요청 실패) 코드 43 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 문제를 처리하는 가장 좋은 방법은이 문제를 일으키는 업데이트를 제거하는 것입니다. 다음은 구체적인 방법입니다:
- “설정” 패널을 열고 “업데이트 및 보안”으로 이동하세요.
- “Windows 업데이트”로 이동하여 업데이트 기록을 확인하세요.
- 설치된 업데이트 목록이 표시됩니다. 최근의 업데이트를 제거하세요.
접근할 수 없는 USB 장치에서 데이터를 복구하는 방법은?
알 수 없는 USB 장치 (USB 장치 설명자 요청 실패) 코드 43 오류가 발생하면 USB 장치가 손상되어 인식되지 않을 수 있습니다. 취하는 일부 조치는 장치의 파일 손상이나 손실을 초래할 수 있습니다. Bitwar Data Recovery를 사용하여 사용할 수 없는 플래시 드라이브에서 데이터를 복구해 보세요.
- 접근할 수 없는 하드 드라이브 / USB 플래시 드라이브 / SD 카드 / 외부 장치 / 디지털 카메라 등에서 데이터를 복구합니다.
- 포맷 복구, 분실된 파티션 복구, 운영 체제 충돌 복구, RAW 복구 등을 지원합니다.
- Windows/Mac 시스템에서 삭제된 파일을 복구하는 지원을 제공합니다.
- 문서, 사진, 비디오, 음성 파일 등 다양한 파일 유형을 복구할 수 있습니다.
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- Bitwar 데이터 복구 소프트웨어를 설치한 후에 실행하고, 복구할 파일이 있는 파티션 또는 드라이브를 선택하세요 (복구할 파일이 있는 USB를 컴퓨터에 연결해야 합니다).
- 스캔 모드와 복구할 파일 유형을 선택한 후 스캔 버튼을 클릭하세요. 이제 애플리케이션은 하드 드라이브에서 찾은 모든 삭제된 파일을 스캔하고 수집할 것입니다. 원하는 파일을 찾으면 스캔을 일시 중지하고 파일을 미리 보고 복구할 수 있습니다.
- 파일 이름, 유형, 경로 등을 기준으로 스캔된 파일을 찾고 미리 보기하세요. 완료되면 필요한 파일을 선택하여 “복구” 버튼을 클릭하고 해당 파일을 파티션이나 다른 안전한 저장 장치에 저장할 수 있습니다.
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